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2013最好的电商客服培训手册（21P）.doc | 2022-05-26 15:34:52 | 1.68 MB | |
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A客服常用话术 精髓解析.doc | 2022-05-26 15:34:47 | 214.5 KB | |
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B皇冠店主不曾公开的销售独家秘籍.docx | 2022-05-26 15:34:53 | 18.25 KB | |
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C详细的客服KPI.doc | 2022-05-26 15:34:44 | 85 KB | |
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D客服工作流程和规范术语.doc | 2022-05-26 15:34:43 | 74.14 KB | |
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【精】瑞金麟客服管理培训课件.ppt | 2022-05-26 15:34:47 | 3.21 MB | |
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一个淘宝商城对新客服培训的11篇秘密文章.zip | 2022-05-26 15:34:50 | 1.77 MB | |
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分享一：打造爆款的几大技巧.doc | 2022-05-26 15:34:39 | 25 KB | |
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分享二：运营总监不肯透露的密码.doc | 2022-05-26 15:34:52 | 459.5 KB | |
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淘宝资源打包（一）.txt | 2022-05-26 15:34:48 | 150.13 KB | |
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目录.txt | 2022-05-26 15:34:40 | 723 B | |
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第一篇客服语言规范准则 .doc | 2022-05-26 15:34:45 | 16 KB | |
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第七篇..解密！淘宝商城客服技巧精华.doc | 2022-05-26 15:34:48 | 17.5 KB | |
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第三篇..浅谈客服的三重境界.doc | 2022-05-26 15:34:49 | 12.5 KB | |
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第九篇..手把手教你，提高客服绩效.doc | 2022-05-26 15:34:39 | 20.5 KB | |
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第二篇..网店，客服是关键.doc | 2022-05-26 15:34:44 | 19 KB | |
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第五篇..网店客服的基本工作流程10条必备.doc | 2022-05-26 15:34:43 | 17 KB | |
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第八篇..淘宝商城售前客服主动营销话术 客服技巧干货5条.doc | 2022-05-26 15:34:48 | 20.5 KB | |
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第六篇..淘宝网店客服培训流程安排.doc | 2022-05-26 15:34:49 | 16 KB | |
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第十一篇：不能遗忘的电商客服管理手册 .doc | 2022-05-26 15:34:45 | 33.5 KB | |
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第十七篇：如何避免客服接待流失之案例分析.doc | 2022-05-26 15:34:37 | 1011 KB | |
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第十三篇：淘宝店客服如何才能涨工资.doc | 2022-05-26 15:34:51 | 15 KB | |
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第十二篇：客服工作制度及工资计算标准.doc | 2022-05-26 15:34:42 | 17.5 KB | |
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第十五篇：做客服没有那么简单.doc | 2022-05-26 15:34:51 | 104 KB | |
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第十八篇：帮你打造一个精英客服.doc | 2022-05-26 15:34:51 | 29.5 KB | |
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第十六篇：关于客服的那些事.doc | 2022-05-26 15:34:48 | 21.5 KB | |
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第十四篇：售前客服工作流程图.doc | 2022-05-26 15:34:51 | 298.5 KB | |
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第十篇..一个年薪20万客服的思考-我如何能不一样 .doc | 2022-05-26 15:34:49 | 46 KB | |
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第四篇..淘宝网店售前客服沟通的七个步骤，简称“七步诗.doc | 2022-05-26 15:34:40 | 18 KB |